Сайт о банках и услугах

Кредиты, вклады, займы, ипотека

Непристойные предложения ипотечных брокеров

Нас все больше сейчас убеждают в том, что без услуг посредника получить ипотечный кредит практически невозможно. По крайней мере — получить ВЫГОДНЫЙ кредит. Однако собственный опыт корреспондента Бюрократов.ру убеждает в обратном: платить приличные деньги за неприличное по качеству услуги предложение — нонсенс. Лучше обойтись собственными силами.

Когда во мне наконец созрела решимость купить квартиру в кредит, то вначале я решила выяснить, на какую же сумму кредита и на каких условиях я могу рассчитывать. Иду к ипотечному брокеру — решила я. Меньше всего мне хотелось бы очернять представителей сей славной профессии, помогающих людям правильно и грамотно общаться с банками, про которые иногда кажется, что живут они в каком-то своем, отдельном мире. Однако сказать, что общение с брокерами меня порадовало, я тоже не могу.

Не буду скрывать, что перед первым звонком брокерам я провела довольно серьезную подготовку — самостоятельно посчитала, на что я могу рассчитывать в ряде банков, нещадно эксплуатировала калькулятор на сайтах тех же брокеров. Разброс результатов был весьма велик — примерно 30%, но калькулятор — вещь виртуальная, и пора было проводить разведку боем.

Первый же звонок в одну весьма известную компанию «Кредит Макс» меня огорчил. Мне было сказано, что по телефону такие серьезные разговоры о сумме кредита не ведутся, и если я хочу всерьез посчитать, то должна подъехать к ним в офис. Прикинув в уме, сколько мне понадобиться времени, чтобы подъехать в офис к каждому из найденных мною брокеров, я чуть не отказалась от идеи ипотечного кредита вообще.

Но вовремя взяла себя в руки — впереди маячило очередное выселение из очередной съемной квартиры — и позвонила следующему брокеру из списка в 10 позиций- компании «Фосборн Хоум».

Общение вышло весьма приятным, вполне соответствовало имиджу этой более чем раскрученной компании. Во-первых, секретарь перевела звонок на менеджера, а мне сообщила его имя и фамилию — так что общение вышло не анонимным. Во-вторых, он довольно оперативно ответил мне на вопрос, какую сумму и под какой процент (минимальный) я могу получить кредит.

Действительно, выяснилось, что это сильно зависит от конкретного банка, но менеджер заверил меня, что когда я подъеду к ним в офис с документами, он будет готов помочь мне в выборе нескольких конкретных банков, которые дадут максимальную сумму. Потом я действительно к ним приехала, но об этом позже. А вот огорчила меня цена их услуг. Во-первых, они взимали с каждого своего клиента комиссию за получение ипотечного кредита в размере 72 тысячи рублей. Более того, надо было внести аванс 7 тыс. руб., который даже в случае неполучения кредита ни в одном из банков не возвращался. Однако несомненный плюс этого брокера был в том, что можно было воспользоваться за 2,5% услугами их риелтора (такой процент сейчас по рынку мало у кого можно найти), да и обслуживание предлагали по самому высокому классу. Более того, брокер обещал мне скидку в 0,5% от стандартных ставок многих банков. Отметив все это в своем блокнотике, я продолжила звонки по списку.

Еще один звонок в брокерскую компанию — «НБИК» скорее порадовал. Во-первых, в компании были безукоризненно вежливы, менеджер представился, ответил на все вопросы, назвал диапазон сумм, не требуя поездки к ним в офис, при этом оговорил, что окончательный вариант будет выбран из нескольких банков, куда будут поданы одновременно заявки на кредит. Его расчеты и проценты совпадали с информацией, полученной в предыдущей компании, и с теми приблизительными расчетами, которые я проделала сама. Здесь мне тоже пообещали скидку в 0,5% в некоторых банках — партнерах компании. Но больше всего мне понравилась цена услуги — 1% от суммы кредита. По сравнению с предыдущей компанией я явно выигрывала в цене, оставалось лишь только понять, есть ли различие в качестве услуги.

Следующий звонок пришелся в компанию «Кредитный и финансовый консультант», не слишком известную на московском рынке, но весьма знаменитую в Питере. Поразил странностью менеджер, который явно «плавал», посчитать мне ничего не смог, пригласил в офис, причем на вопрос о цене услуги ответил, что «Ну договоримся, может даже бесплатно будет». И вообще у меня сложилось впечатление, что ему было совершенно не до меня. Вспомнив о бесплатном сыре в мышеловке, я решила не рассматривать их в качестве возможных партнеров.

Кстати, рекомендуем:

Еще в одной недавно открывшейся компании «Тактик&Практик» (скорее риелторская, чем брокерская, но в прайсе услуг присутствует и получение одобрения на ипотечный кредит), мне сказали что подбор нужного кредита обойдется в 5 тыс. руб, а получение одобрения банка в 7 тыс. руб, но все документы мне придется собирать самостоятельно (а сказать честно, их всяко приходится собирать самостоятельно, никто не поможет вам со справкой с работы, разве что паспорт отксерят). Далее я выяснила цены на их услуги по покупке квартиры — они оказались, пожалуй, ниже всех на рынке — от 1000 долларов, и я пометила их как одного из самых перспективных брокеров в своем блокнотике. К тому же менеджеры были вежливы и внятны, сумму кредита, правда, считать отказались.

Далее состоялся звонок в брокерскую компанию «Кредитмарт», которая тоже весьма активно рекламируется. И цена их услуг по получению кредита оказалось вообще беспредельно низкой — 2000 руб. Вопрос о том, почему так дешево, я не преминула задать. Мне рассказали, что банки оплачивают им комиссию за каждого приведенного заемщика, и что это вполне западная практика, где комиссию брокеру платит банк, желающий получить качественного заемщика. Данное предложение очень порадовало мою «жабу», однако мозг требовал ответа на следующий вопрос: «А если им платит банк, то где гарантия, что они подберут мне лучший кредит?!»

Далее были звонки в несколько брокерских отделов риелторских компаний. «Миэль» проводила акцию: весь комплекс услуг — получение кредита+покупка квартиры предлагалось по сниженной до 3% ставке, если кредит получается в определенном банке. В кратком разговоре с менеджером, говорившим с очень сильным акцентом, который то и дело советовался с кем-то за спиной, я выяснила, что все равно будет еще несколько дополнительных платежей, и мне что-то расхотелось иметь с ними хоть какое-то дело.

Компания «Инком» огорошила комиссией за покупку в 6%, да еще хотела 1% за получение кредита — до сих пор не понимаю, как же они выживают на рынке? Компания еще одна из крупнейших, но потом мне рассказали, что личный приезд в офис позволяет получить скидку до 50% — за что купила, правда, за то и продаю, в офис не ездила.

Еще несколько компаний предложили мне выполнение всего комплекса услуг за 4%, и это тоже было вполне вменяемое предложение, поскольку у них не было привязки к конкретному банку. Более того, они пообещали скидку в 0,5% от обычной процентной ставки и пониженную комиссию за получение кредита.

Главный итог моего небольшого исследования, проведенного в личных целях, в общем был неутешителен ни для меня, ни для ипотечных брокеров. Я решила рискнуть сама подать документы в банк, и сделала это весьма успешно. Это оказалось не так сложно, главное было действительно понять, какие банки предпочесть. В разговорах с брокерами выяснилось довольно много информации, которая позволила это сделать — хотя никто не называл конкретных банков.

А вот что порадовало — несмотря на то что ипотечный брокеридж — отрасль зарождающаяся, уровень сервиса в ряде компаний на очень высоком уровне. Один менеджер, который мне перезванивал еще несколько раз, с тактом (без шуток) выяснял как дела, не нужна ли помощь, и даже когда я ему сказала, что буду подавать документы сама в банк, как-то очень адекватно к этому отнесся. Собственно говоря, он был единственным, который реально поддерживал связь с потенциальным клиентом, то есть мной, и если мне все-таки понадобится помощь в подборе и оформлении кредита, я пойду именно к нему. В риелторских компаниях таких менеджеров по уровню обслуживания мне не встретилось, да и вообще уровень общения как-то ощутимо ниже. Может дело в том, что в брокеры берут людей из финансовой сферы, а риелторы довольствуются тем. что есть?

Источник: Бюрократы.ру

Опубликовано: January 14, 2008.